客户服务

 客户服务

感谢您购买闽龙达系列产品,为了确保您的权益,请务必认真阅读本保证,并保留相应消费凭证以便作为售后服务之用,再次感谢您购买我们的产品。
kefu.jpg工作理念
(一) 顾客至上,服务为本,以客户为中心,竭诚为客户提供咨询与服务;

(二) 诚信经营,质量为本, 以客户为尊,及时解决客户提出的疑问;

(三) 将心比心,打动客户,培养永久顾客,刺激重复消费,共同谋求企业的长远利益;

(四) 提供高效快捷的服务方式,搭建平等安心的交流平台,为客户提供一流服务,树立公司良好形象;

(五) 提升市场竞争策略,改变固定经营模式,超越自我界定,领先南北干货市场,塑造中国企业新形象;
客服职责:
(一) 受理消费者投诉,坚持无偿服务的原则。

(二) 受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳,热情,做到件件有回音,事事有着落;

(三) 实时接听客户来电受理消费者的投诉,对投诉事项进行记录,调查,调解;

(四) 公司设立业务部,实时掌握上海各区域及外地门店及消费者需求,高效快捷的调解处理各种事务;

(五) 调解以双方自愿,合法,合理,公正为基础,调解以事实和证据为依据;

(六)对产品在保质期内本身存在的质量问题,(如有异物、变质等)将按公司内部的规定对客户进行相应退换货、赔偿处理。
感谢您花费宝贵时间祥阅,愿我们优质周到的售后服务让您拥有美丽的心情,尊享美好生活品质!